Retours et Échanges :

Remboursements : Les remboursements ne sont disponibles que si votre article est endommagé ou perdu pendant l'expédition.
Échanges & Crédit en Magasin : Pour tous les autres cas, nous proposons des échanges ou un crédit en magasin dans les 14 jours suivant la réception. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, et sans signes d'usure.
Articles Endommagés : Si votre colis arrive endommagé, veuillez prendre immédiatement des photos de l'article et de l'emballage. Cette documentation est nécessaire pour traiter une réclamation d'assurance.

Tailles et Retours :

Mesures : Veuillez vérifier attentivement les mesures fournies avant de passer commande. Si vous avez besoin d'aide pour prendre vos mesures, contactez-nous à info@vanessamoore.com.
Défaut de Matériau : Si un article présente un défaut de matériau dans les 30 jours suivant l'achat, nous le réparerons ou l'échangerons. Le client est responsable des frais de retour, mais nous prendrons en charge les frais d'expédition pour vous renvoyer l'article réparé ou échangé.
Exclusions : Les articles qui ont été maltraités, portés excessivement ou endommagés par l'acheteur ne sont pas éligibles au retour ou à l'échange.

Autorisation de Retour :

Procédure : Pour initier un retour, veuillez envoyer un email à info@vanessamoore.com avec votre numéro de commande et votre nom complet. Les retours sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.
Adresse de Retour :
VANESSA MOORE
1905 William
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Délai de Traitement : Les commandes sont expédiées depuis Montréal, Canada, dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Les commandes personnalisées peuvent prendre 1 à 2 semaines à être traitées, sauf indication contraire.
Méthodes d'Expédition :
- Nous expédions via Postes Canada, USPS, et ASENDIA. L'expédition régulière inclut l'assurance.
- Délais d'Expédition (Approximatifs) :
  - Au Canada : 1 à 7 jours, selon la destination.
  - USA : 2 semaines ou moins.
  - International : 2 à 8 semaines. Les livraisons au Royaume-Uni sont souvent les plus rapides (moins d'une semaine), tandis que celles en Australie peuvent prendre jusqu'à 8 semaines.
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